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来源: 映象网2018-03-16 10:39:45
  

3月5日,电视开机广告经映象网报道后,引发众多电视用户的共鸣,小米、康佳等电视也因开机广告,被众多用户投诉。

小米:

用户买电视就是认可 不会取消开机广告

网友华先生是众多投诉小米电视开机广告的用户之一。华先生说,家里买的小米电视机,刚开始没有开机广告,大概是一年后出现的,先是可以取消,可以关闭,然后无法关闭,再后来连取消都不可以了。系统升级关闭后还是强制升级,越升广告越多,时长越长。

小米官网电视开机广告说明的截图

3月14日,小米公司以书面形式回复大象帮办记者称,会员以及广告收入,已成为互联网电视普遍的商业模式,这样才能既保证终端产品的超高性价比,又推动互联网电视行业的健康发展。

针对是否去除电视开机广告、是否与用户分享广告费用的追问,小米公司书面回复中并未正面回答。不过,其官方客服告诉映象网记者,用户下单购买电视机,就是已经认可这种情况,因此不会取消电视开机广告。对于之前未标注提醒的老款电视,如果用户要求取消,可致电售后协调处理。

小米公司的官方回复中,认为电视开机广告并不违反法律规定,指称12315、律师“电视开机广告侵犯消费者知情权、自由选择权”的观点“不符实”——电视企业在电商等各大销售渠道的产品详情页均有广告提示信息,在用户未购买电视之前,厂商就已经尽到提示告知义务,充分尊重了用户的知情权、自由选择权。

小米客服部工号67027的工作人员也曾表示,小米的官网中电视概述页面都有开机广告的说明,标明“该电视含开关机等形式的广告,开关机时的广告视频不能删除、更改,且第三方内容的广告视频无法控制”。

不过,此前在郑州熙地港小米之家采访时,大象帮办记者并未看到售卖电视处有开机广告的提醒。

康佳:

开机广告收益是为了补贴版权费

在康佳电视河南分公司,负责售后的万先生告诉记者,针对电视开机广告的设置、投放、广告收入等问题,他无权回答,因为所有的电视开机广告业务都是公司总部负责,他表示会将问题反映给公司总部。

康佳电视公关部负责人给大象帮办记者发来的官方回复称:按照相关法律法规及行业规范,在充分尊重用户知情权,以及为了保障内容服务质量的情况下,各家厂商几乎都不会取消开机广告。

至于是否会和消费者分享广告费,康佳官方的回复称:“行业普遍适用的规则是用开机广告的收益,来补贴互联网视频牌照租赁和版权购买的费用。基于此,我们才能够以免费的形式,将海量的电影、电视剧、综艺节目等内容提供给用户,用户也能够通过极低的代价获取更优异的服务。”

责任编辑:sdnew003
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